Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Ezra van Zadelhoff Coaching, gevestigd in Geldermalsen, de Betuwe.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder coach: Ezra van Zadelhoff Coaching; opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een traject afneemt; cliënt: degene die de coaching ontvangt; overeenkomst: de afspraak tussen coach en opdrachtgever over de te leveren coaching.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de coach, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Aanmelding en totstandkoming

Een traject start met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever akkoord is gegaan met de offerte of opdrachtbevestiging, schriftelijk of per e-mail.

4. Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan in de offerte en zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw. Facturen worden per e-mail verstuurd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding kunnen de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Afspraken verzetten of annuleren

Gemaakte afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Het kennismakingsgesprek is altijd kosteloos.

6. Uitvoering van de overeenkomst

Coaching betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De coach voert de begeleiding naar beste inzicht en vermogen uit. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes en ontwikkeling.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de coaching wordt besproken is strikt vertrouwelijk. De coach werkt volgens de beroepscode van de NOBCO en heeft een geheimhoudingsplicht. Zie ook het privacybeleid.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Klachten

Klachten over de dienstverlening bespreek je bij voorkeur eerst rechtstreeks met de coach. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van de NOBCO. Meld een klacht binnen een redelijke termijn nadat deze is ontstaan.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach is gevestigd.

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@evzcoaching.nl.